よくある質問・お問い合わせ

TUG OF C&A年会費返金について

返金方法について教えてください。
返金対応は2014年12月31日をもって終了しております。

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STEP:1 返金手続き詳細の案内
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■■2014年9月28日(日)までにTUG OF C&Aにメールアドレス登録済みの方■■
2014年10月6日以降、電算システムのDSKスマート送金サービスセンターより、「TUG OF C&Aお手続きのご案内」メールをお送りします。
事前に【@soukin.aplc.jp】【@chage-aska.net】からのメールを受信できるように設定ください。
メールが届かない方は、メール未着受付期間中にTUG OF C&Aまでご連絡ください。
メール未着受付期間:2014年10月14日(火)~10月31日(金)
 
■■2014年9月28日(日)までにTUG OF C&Aにメールアドレス未登録の方■■
2014年10月8日以降順次、電算システムより「TUG OF C&Aお手続きのご案内」ハガキをお送りします。
ハガキが届かない方は、ハガキ未着受付期間中にTUG OF C&Aまでご連絡ください。
ハガキ未着受付期間:2014年10月28日(火)~11月28日(金)
 
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STEP:2 返金口座の登録
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「STEP:1」の「TUG OF C&Aお手続きのご案内」に記載されているURLにアクセスし、「TUG OF C&Aお手続きのご案内」に記載のIDとパスワードにて電算システムのサイトにログインください。
ログイン後、返金口座の登録をお願いします。
※返金に関するご案内ハガキが届く方で、インターネット接続環境がない方は、ハガキ記載のDSK送金サービスセンターへお電話の上、口座情報をお伝えください。
 
返金口座登録可能時間:電算システムサイト 7:00~23:00/DSK送金サービスセンター 平日9:00~17:00
返金口座登録締切:2014年11月6日(木)23:00まで
 
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STEP:3 口座への返金
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「STEP:2」で登録した返金口座へ、登録から1週間以内に返金します。
1週間以内に返金が確認できない場合はTUG OF C&Aまでお問い合わせください。
 
 
お問い合わせ
●電話での返金口座登録(ご案内ハガキが届く方)
DSK送金サービスセンター
ご案内ハガキ記載「■お問い合わせ先」をご覧ください。
 
●パソコン等返金口座登録操作方法、案内メール・案内ハガキ未着、その他について
TUG OF C&A
ページ下部「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

Chageファンクラブへの移行入会について

TUG OF C&AからChageファンクラブへの移行入会手続きはできますか?
TUG OF C&AからChageオフィシャルファンクラブへの移行手続き期間は終了しました。

Chageファンクラブへの新規入会に関しては

お問い合わせ
●Chageオフィシャルファンクラブ
http://fanclub.chage.jp/faq/


ページ下部「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

Official Web Siteについて

Official Web Siteが正しく表示されません。
C&A Official Web Siteの推奨環境は以下となります。
 
[OS]
Windows Vista、Windows 7、Windows 8、Windows 8.1、Mac OS X v10.7 Lion以上
 
[ブラウザ]
Windows: Internet Explorer 8.0以上、Firefox、Chrome
Mac: Safari、Firefox
※ご使用のOSに対応した最新バージョンをご利用ください(ベータ版は除く)
 
[JavaScript]
有効にしてください。
 
[Flash]
一部コンテンツをご覧になるために必要になります。
※ご使用のOSに対応した最新バージョンをご利用ください(ベータ版は除く)
http://get.adobe.com/jp/flashplayer/
 
[Windows Media Player / QuickTime]
Discography内の楽曲視聴のために必要になります。
※ご使用のOSに対応した最新バージョンをご利用ください(ベータ版は除く)
 
Windows Media Playerのダウンロード
http://www.microsoft.com/ja-jp/windows/windowsmedia/download/default.aspx
 
QuickTimeのダウンロード
http://www.apple.com/jp/quicktime/download/
 
 
■携帯サイト
docomo FOMAシリーズ(D2101Vを除く)
au EZweb端末
SoftBank Yahoo!ケータイ端末(702NK, 702MO, 702sMOを除く)
 
※上記以外の環境、推奨端末以外では、一部もしくはすべてのサービスがご利用できない場合があります。
※推奨端末でも機種により利用できないコンテンツがあります。
※推奨環境以外での不具合についてはサポート対象外です。
 
推奨環境内であっても、コンテンツ表示のための充分な空きメモリ、ソフトウェアの定期的なバージョンアップ、定期的なウィルスチェック、契約しているプロバイダから付与されたメールアドレスでのご登録、動画等を表示するためのプラグインのインストール等により、正しく表示されない場合がございます。上記をご確認のうえ、原因が分からない場合はファンクラブまでお問合せください。
会員番号・パスワードを忘れてしまいました。
会員エリアへは、会員番号・パスワードの入力が必須となります。
 
【会員番号を忘れた方】
会報等、TUG OF C&Aからの発送物の宛名ラベルに記載していますので、ご確認ください。
Cから始まる7桁が会員番号です。
宛名ラベルにて確認が出来ない方は、TUG OF C&Aまでお問合せください。
 
【パスワードを忘れた方】
●メールアドレスをご登録頂いている方
ご登録のアドレスにパスワードをお送りいたします。以下のページ内フォームよりご照会ください。
https://www.chage-aska.net/reminder 

●メールアドレスをご登録頂いていない方・登録メールアドレスが変更になった方
ログインパスワードは、会報2008年8月号宛名台紙に、それ以降にご入会の方は初回会報と一緒にお送りしている会員証台紙に記載していますので、ご確認ください。
会員証台紙を紛失された場合は、お問合せフォーム「パスワード再設定」を選択後、下記の必要事項を本文に入力の上、ご連絡ください。
 
<必要事項>
①パスワード再設定希望
②TUG OF C&A会員番号
③氏名
④郵便番号
⑤住所
⑥電話番号
⑦生年月日
パスワードと会員番号を入力してもログインが出来ません。
ログインの際、会員番号、パスワードの入力に間違いがないかどうか、以下の2点をご確認後、再度お試しください。
 
・会員番号はCを除いた半角数字7桁でご入力ください
・パスワードは半角英字・半角数字でご入力ください
ログインパスワードの変更方法を教えてください。
1.C&A Official Web Site「Fan Club」ページの「登録情報確認・変更」クリック。
2. 会員番号とパスワードを入力して送信。
3. パスワード項目部分の「変更」をクリックし、新しいパスワードを入力。

TUG OF C&A登録内容変更について

登録内容の変更方法を教えてください。
【C&A Official Web Siteでの変更】
住所・電話番号・メールアドレスの変更が可能です。
※改姓手続きは行うことができません。

Fan Clubページ「登録情報確認・変更」より変更頂けます。
1. C&A Official Web Site 「Fan Club」ページ「登録情報確認・変更」をクリック。
2. 「会員番号」と「パスワード」を入力しログインする。
3. 変更したい項目の[変更する]をクリック。
4.新しい情報を入力して、「送信」をクリック。

メールマガジンについて

メールマガジンの登録方法を教えてください。
Official Web Siteでは、コンサート/リリース情報等を配信するOfficial Web Siteメールマガジンと、コンサート/リリース/出演情報やTUG OF C&Aからのお知らせを配信するTUG OF C&A会員限定メールマガジンの2種類があります。
 
【Official Web Siteメールマガジン登録方法】
Official Web Siteトップページ「Mail Magazine」より画面の案内に従って登録・解除ください。
 
【TUG OF C&A会員限定メールマガジン登録方法】
Fan Club」ページ「登録情報確認・変更」より登録ください。
メールマガジンが届きません。
【@chage-aska.net】からのメールの受信設定をご確認ください。また、メールマガジンの配信は不定期です。配信に一定回数失敗すると、自動的に登録が解除されますので、その場合は今一度登録をお願いいたします。

該当する項目がない場合は、下記フォームよりお問合せ内容を送信ください。

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